支持
支持
这里整理了 HandyXlate 当前最常见的问题，以及最快的排查路径。
联系邮箱：
如果仍未解决，请邮件告诉我们设备型号、Android 版本、目标 App，以及报错里的 requestId（如果有）。请避免发送敏感内容。
排查指南
系统 TTS 不可用
- HandyXlate 的朗读能力依赖设备自带的系统 TTS 引擎。
- 如果当前设备没有可用 TTS，引导用户安装并启用 Google 的 speech recognition & synthesis 往往最稳妥。
- 常见路径是：设置 -> 无障碍 -> 文字转语音设置，然后把默认引擎切到 Google 语音识别和语音合成。
我们不会替用户自动安装 TTS 引擎或语音包。某些没有 Google Play / Google 服务的 ROM，需要用户自己处理可用性问题。
订阅价格没刷新 / 试用没显示
- App 会先显示本地兜底价格，然后再尝试从 Google Play 拉取实时价格和试用信息。
- 如果 Google Play 当前不可达，页面可能继续显示兜底价格，或无法展示试用信息。
- 如果你需要看到实时价格或发起订阅，通常要求设备和当前网络都能正常访问 Google Play 服务。
试用是否显示，以 Google Play 实际返回给当前账号的 offer 为准。
某些 App 无法翻译
- 先在浏览器、系统设置页等普通页面测试一次。
- 如果只有某个目标 App 失败，大概率是该 App 出于安全原因阻止了截屏。
- 如果系统提示“无法截屏”“敏感内容已隐藏”，或者你拿到的是黑屏/空白帧，HandyXlate 可能就无法读取该页面文字。
如果系统弹窗里出现“取消隐藏”“显示内容”“允许本次显示”等类似按钮，可以尝试开启后再重新截取。不同 ROM 文案会有差异。
悬浮球会自己消失
- 很多 Android ROM 会为了省电而激进清理后台服务。
- 请先打开 App 内的“保活指南”，按机型查看设置步骤。
- 尽量放开后台运行、关闭电池限制，并开启自启动等 ROM 专属选项。
识别不到文字 / 翻译结果不稳定
- 尽量把文字放大。
- 提高文字与背景的对比度。
- 截取前先暂停滚动或动画。
- 超长内容建议分多次截取，而不是一次截完整屏。
为什么有些功能显示“即将推出”或“需要更新 App”
- “即将推出”表示该功能还没有正式开放。
- “需要更新 App”表示功能已经上线，但你当前安装版本还不支持。
- 这类状态会同时受到当前安装包能力和远程配置影响。
反馈数据删除
如果你希望我们删除反馈或工单相关数据，请发送邮件到 [email protected]。
请尽量附上 ticketId，或提交时使用的邮箱和大致时间，便于我们定位记录。
常见问题
HandyXlate 会帮我安装或管理 TTS 吗？+
不会。HandyXlate 只使用你设备上已经可用的系统 TTS 能力。
订阅一定要“翻墙”吗？+
我们不会这样表述。更准确地说，实时价格和订阅流程依赖 Google Play；如果当前设备或网络无法访问 Google Play，对应信息就可能拉取失败。
为什么截完图后某些 App 还是没有文字？+
部分 App 或 ROM 会基于安全策略阻止截屏，此时系统可能直接返回空白、黑屏，或隐藏敏感内容。
为什么之前能用，现在悬浮球却没了？+
多数情况下不是翻译能力失效，而是系统清掉了负责保活悬浮球的后台服务。
OCR 准确率能不能自动变好？+
不能完全依赖自动优化。字体大小、清晰度、对比度，以及画面是否在滚动，都会直接影响识别结果。
“需要更新 App”具体是什么意思？+
表示服务端已经开放了对应能力，但你当前安装的客户端版本还没有包含所需支持。
当前语言：zh