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HandyXlate에서 자주 발생하는 문제와 가장 빠른 확인 방법을 정리했습니다.

문의 이메일:

문제가 계속되면 기기 모델, Android 버전, 대상 앱, 오류에 표시된 requestId를 이메일로 알려 주세요. 민감한 내용은 보내지 마세요.

문제 해결

시스템 TTS를 사용할 수 없음
  • 읽어주기 기능은 기기 시스템 TTS 엔진에 의존합니다.
  • 사용 가능한 TTS가 없다면 Google Speech Recognition & Synthesis를 설치하고 기본 엔진으로 설정하는 방법이 가장 일반적입니다.
  • 보통 설정 -> 접근성 -> 텍스트 음성 변환 출력에서 기본 엔진을 Google로 바꿀 수 있습니다.

HandyXlate가 TTS 엔진이나 음성 데이터를 대신 설치해 주지는 않습니다. Google Play 또는 Google 서비스가 없는 ROM에서는 사용자가 직접 준비해야 할 수 있습니다.

구독 가격이 갱신되지 않음 / 무료 체험이 보이지 않음
  • 앱은 먼저 로컬 기준 가격을 보여 주고, 이후 Google Play에서 실시간 가격과 체험 정보를 불러옵니다.
  • Google Play에 연결할 수 없으면 기준 가격이 계속 보이거나 체험 정보가 나타나지 않을 수 있습니다.
  • 실시간 가격 확인이나 구매를 하려면 기기와 네트워크 모두에서 Google Play 서비스 접근이 가능해야 합니다.

무료 체험 표시 여부는 Google Play가 해당 계정에 실제로 반환한 offer에 따라 달라집니다.

일부 앱은 번역되지 않음
  • 먼저 브라우저나 설정 화면 같은 일반 화면에서 테스트해 보세요.
  • 특정 앱에서만 실패한다면, 그 앱이 보안 이유로 화면 캡처를 막고 있을 가능성이 큽니다.
  • 시스템이 캡처 불가, 민감한 내용 숨김, 검은 화면/빈 화면을 보여 주면 해당 화면의 텍스트를 읽지 못할 수 있습니다.

“내용 표시”, “숨김 해제”, “이번만 허용”과 비슷한 버튼이 보이면 먼저 시도한 뒤 다시 캡처해 보세요. 문구는 기기와 앱마다 다릅니다.

플로팅 버블이 사라짐
  • 많은 Android ROM은 배터리 절약을 위해 백그라운드 서비스를 강하게 정리합니다.
  • 앱 안의 Keep-Alive Guide를 열어 기기 제조사별 안내를 확인하세요.
  • 백그라운드 실행 허용, 배터리 최적화 해제, 자동 시작 허용 등을 설정해 주세요.
OCR이 텍스트를 놓침 / 번역이 불안정함
  • 가능하면 글자를 더 크게 보여 주세요.
  • 글자와 배경의 대비를 높여 주세요.
  • 스크롤이나 애니메이션을 멈춘 뒤 캡처하세요.
  • 긴 내용은 한 번에 모두 캡처하지 말고 나눠서 캡처하세요.
왜 어떤 기능은 ‘출시 예정’ 또는 ‘업데이트 필요’라고 나오나요?
  • ‘출시 예정’은 아직 정식 공개되지 않은 기능입니다.
  • ‘업데이트 필요’는 기능은 열렸지만 현재 설치한 앱 버전이 아직 지원하지 않는다는 뜻입니다.
  • 이 상태는 현재 앱 빌드와 원격 설정에 따라 결정됩니다.

피드백 데이터 삭제

피드백 또는 티켓 관련 데이터 삭제를 원하면 [email protected] 으로 이메일을 보내 주세요.

ticketId 또는 제출 시 사용한 이메일과 대략적인 시간을 함께 보내 주시면 기록을 찾는 데 도움이 됩니다.

FAQ

앱이 TTS를 자동으로 설치해 주나요?+

아니요. HandyXlate는 기기에 이미 있는 시스템 TTS만 사용합니다.

구독하려면 반드시 VPN이 필요한가요?+

그렇게 안내하지 않습니다. 핵심은 현재 기기와 네트워크에서 Google Play 서비스에 정상적으로 접근할 수 있어야 한다는 점입니다.

캡처 후에도 텍스트가 안 나오는 앱이 있는 이유는?+

일부 앱이나 ROM은 보안 이유로 화면 캡처를 차단합니다. 이 경우 빈 화면이나 검은 화면이 반환될 수 있습니다.

예전엔 됐는데 왜 버블만 사라졌나요?+

번역 기능이 고장 난 것보다, 버블을 유지하던 백그라운드 서비스가 ROM에 의해 정리된 경우가 더 흔합니다.

OCR 정확도를 자동으로 높일 수 있나요?+

항상 가능한 것은 아닙니다. 글자 크기, 선명도, 대비, 화면 움직임이 크게 영향을 줍니다.

‘업데이트 필요’는 정확히 무슨 뜻인가요?+

서버에서는 기능이 열렸지만, 현재 설치한 앱 빌드에는 필요한 클라이언트 지원이 아직 없다는 뜻입니다.

현재 언어:ko