지원
HandyXlate에서 자주 발생하는 문제와 가장 빠른 확인 방법을 정리했습니다.
문제가 계속되면 기기 모델, Android 버전, 대상 앱, 오류에 표시된 requestId를 이메일로 알려 주세요. 민감한 내용은 보내지 마세요.
문제 해결
- 읽어주기 기능은 기기 시스템 TTS 엔진에 의존합니다.
- 사용 가능한 TTS가 없다면 Google Speech Recognition & Synthesis를 설치하고 기본 엔진으로 설정하는 방법이 가장 일반적입니다.
- 보통 설정 -> 접근성 -> 텍스트 음성 변환 출력에서 기본 엔진을 Google로 바꿀 수 있습니다.
HandyXlate가 TTS 엔진이나 음성 데이터를 대신 설치해 주지는 않습니다. Google Play 또는 Google 서비스가 없는 ROM에서는 사용자가 직접 준비해야 할 수 있습니다.
- 앱은 먼저 로컬 기준 가격을 보여 주고, 이후 Google Play에서 실시간 가격과 체험 정보를 불러옵니다.
- Google Play에 연결할 수 없으면 기준 가격이 계속 보이거나 체험 정보가 나타나지 않을 수 있습니다.
- 실시간 가격 확인이나 구매를 하려면 기기와 네트워크 모두에서 Google Play 서비스 접근이 가능해야 합니다.
무료 체험 표시 여부는 Google Play가 해당 계정에 실제로 반환한 offer에 따라 달라집니다.
- 먼저 브라우저나 설정 화면 같은 일반 화면에서 테스트해 보세요.
- 특정 앱에서만 실패한다면, 그 앱이 보안 이유로 화면 캡처를 막고 있을 가능성이 큽니다.
- 시스템이 캡처 불가, 민감한 내용 숨김, 검은 화면/빈 화면을 보여 주면 해당 화면의 텍스트를 읽지 못할 수 있습니다.
“내용 표시”, “숨김 해제”, “이번만 허용”과 비슷한 버튼이 보이면 먼저 시도한 뒤 다시 캡처해 보세요. 문구는 기기와 앱마다 다릅니다.
- 많은 Android ROM은 배터리 절약을 위해 백그라운드 서비스를 강하게 정리합니다.
- 앱 안의 Keep-Alive Guide를 열어 기기 제조사별 안내를 확인하세요.
- 백그라운드 실행 허용, 배터리 최적화 해제, 자동 시작 허용 등을 설정해 주세요.
- 가능하면 글자를 더 크게 보여 주세요.
- 글자와 배경의 대비를 높여 주세요.
- 스크롤이나 애니메이션을 멈춘 뒤 캡처하세요.
- 긴 내용은 한 번에 모두 캡처하지 말고 나눠서 캡처하세요.
- ‘출시 예정’은 아직 정식 공개되지 않은 기능입니다.
- ‘업데이트 필요’는 기능은 열렸지만 현재 설치한 앱 버전이 아직 지원하지 않는다는 뜻입니다.
- 이 상태는 현재 앱 빌드와 원격 설정에 따라 결정됩니다.
피드백 데이터 삭제
피드백 또는 티켓 관련 데이터 삭제를 원하면 [email protected] 으로 이메일을 보내 주세요.
ticketId 또는 제출 시 사용한 이메일과 대략적인 시간을 함께 보내 주시면 기록을 찾는 데 도움이 됩니다.
FAQ
앱이 TTS를 자동으로 설치해 주나요?+
아니요. HandyXlate는 기기에 이미 있는 시스템 TTS만 사용합니다.
구독하려면 반드시 VPN이 필요한가요?+
그렇게 안내하지 않습니다. 핵심은 현재 기기와 네트워크에서 Google Play 서비스에 정상적으로 접근할 수 있어야 한다는 점입니다.
캡처 후에도 텍스트가 안 나오는 앱이 있는 이유는?+
일부 앱이나 ROM은 보안 이유로 화면 캡처를 차단합니다. 이 경우 빈 화면이나 검은 화면이 반환될 수 있습니다.
예전엔 됐는데 왜 버블만 사라졌나요?+
번역 기능이 고장 난 것보다, 버블을 유지하던 백그라운드 서비스가 ROM에 의해 정리된 경우가 더 흔합니다.
OCR 정확도를 자동으로 높일 수 있나요?+
항상 가능한 것은 아닙니다. 글자 크기, 선명도, 대비, 화면 움직임이 크게 영향을 줍니다.
‘업데이트 필요’는 정확히 무슨 뜻인가요?+
서버에서는 기능이 열렸지만, 현재 설치한 앱 빌드에는 필요한 클라이언트 지원이 아직 없다는 뜻입니다.
현재 언어:ko