Support
Hier sind die häufigsten HandyXlate-Probleme und der schnellste Weg zur Lösung.
Wenn es weiter nicht klappt, sende uns bitte Gerätemodell, Android-Version, Ziel-App und eine requestId aus der Fehlermeldung. Bitte keine sensiblen Inhalte mitsenden.
Fehlerbehebung
- Die Vorlesefunktion hängt vom System-TTS deines Geräts ab.
- Wenn kein funktionierendes TTS vorhanden ist, ist Google Speech Recognition & Synthesis oft die stabilste Lösung.
- Ein üblicher Pfad ist Einstellungen -> Bedienungshilfen -> Text-in-Sprache-Ausgabe. Stelle dort Google als Standard-Engine ein.
Wir installieren keine TTS-Engines oder Sprachpakete für dich. Auf ROMs ohne Google Play oder Google-Dienste musst du das unter Umständen selbst einrichten.
- Die App zeigt zuerst einen lokalen Fallback-Preis und lädt danach Live-Preis und Testangebot von Google Play.
- Wenn Google Play nicht erreichbar ist, bleibt eventuell der Fallback-Preis sichtbar und die Testversion erscheint nicht.
- Für Live-Preise oder Käufe müssen Gerät und Netzwerk in der Regel Google Play erreichen können.
Ob eine Testversion angezeigt wird, hängt immer vom tatsächlichen Google-Play-Angebot für dein Konto ab.
- Teste zuerst in einer normalen App, etwa im Browser oder in den Systemeinstellungen.
- Wenn nur eine bestimmte App fehlschlägt, blockiert sie wahrscheinlich Screen Capture aus Sicherheitsgründen.
- Wenn das System „Capture nicht möglich“, „sensible Inhalte ausgeblendet“ meldet oder nur Schwarz/Leer liefert, kann HandyXlate den Screen dort nicht lesen.
Wenn du Schaltflächen wie „Inhalt anzeigen“, „Einblenden“ oder „Diesmal erlauben“ siehst, probiere diese zuerst und starte dann erneut. Die Bezeichnung variiert je nach Gerät und App.
- Viele Android-ROMs beenden Hintergrunddienste aggressiv, um Akku zu sparen.
- Öffne die In-App-Keep-Alive-Guide und folge den Hinweisen für deine Gerätemarke.
- Erlaube Hintergrundausführung, entferne Akku-Beschränkungen und aktiviere Auto-Start, falls dein ROM das anbietet.
- Vergrößere den Text, wenn möglich.
- Erhöhe den Kontrast zwischen Text und Hintergrund.
- Stoppe Scrollen oder Animationen vor dem Capture.
- Teile lange Inhalte in mehrere Captures auf.
- „Demnächst“ bedeutet, dass die Funktion noch nicht öffentlich freigeschaltet ist.
- „Update erforderlich“ bedeutet, dass die Funktion bereits existiert, deine installierte App-Version sie aber noch nicht unterstützt.
- Dieser Zustand hängt vom aktuellen Build und von der Remote-Konfiguration ab.
Löschung von Feedback-Daten
Wenn du möchtest, dass wir Feedback- oder Ticketdaten löschen, schreibe an [email protected].
Bitte gib deine ticketId oder die beim Senden verwendete E-Mail-Adresse und ungefähre Uhrzeit an, damit wir den Datensatz finden können.
FAQ
Installiert oder verwaltet die App TTS für mich?+
Nein. HandyXlate nutzt nur die System-TTS-Funktion, die auf deinem Gerät bereits vorhanden ist.
Brauche ich ein VPN für ein Abo?+
So formulieren wir es nicht. Entscheidend ist, dass dein Gerät und Netzwerk Google Play für Live-Preise und Käufe erreichen können.
Warum zeigen manche Apps auch nach dem Capture keinen Text?+
Einige Apps oder ROMs blockieren Screen Capture aus Sicherheitsgründen. Dann liefert das System unter Umständen einen leeren, schwarzen oder ausgeblendeten Frame zurück.
Warum ist die Blase weg, obwohl es vorher funktioniert hat?+
Meist ist nicht die Übersetzung kaputt, sondern der Hintergrunddienst wurde vom ROM beendet und hält die Blase nicht mehr aktiv.
Kann OCR automatisch besser werden?+
Nicht in jedem Fall. Schriftgröße, Schärfe, Kontrast und Bildschirmbewegung haben direkten Einfluss auf das Ergebnis.
Was bedeutet „Update erforderlich“ genau?+
Die Funktion ist serverseitig freigeschaltet, aber dein installierter Build enthält die nötige Client-Unterstützung noch nicht.
Aktuelle Sprache: de